Waff&Love

Отзыв о компании «Waff&Love»

• Анастасия 01 июля 2018
  

  Много раз была в Waff&Love на Волынском - всё было хорошо, лишних начинок не навязывали, приносили минут за 10 и даже извинялись за задержку. Сегодня приходила с мамой - хотела показать ей такое интересное место. Всё началось с того, что фрукты закончились, но девушка на кассе пообещала добавить сверху маршмеллоу. Заказали 2 вафли и чай на 600 мл. Чайник принесли почти сразу, но напиток ещё не заварился. Мне показалось, что там от силы 500 мл. На вкус напиток так себе, ничего особенного. А дальше началось ожидание. Только минут через 40 молча принесли мою вафлю. Маршмеллоу сверху не оказалось. А затем ждали вафлю мамы. К тому времени многие люди, пришедшие после нас, уже получили свои вафли. Ждём. И тут, минут через 17, выносят. В стаканчике. Спрашиваю официантку, почему "с собой". На что она ответила, что ей так сказали. Я объяснила, что заказывала две вафли "здесь", в чеке прописано 2 гостя (у нас это уточнили на кассе) , и не логично приносить по отдельности, да ещё и одну здесь, одну с собой. На что я получила потрясающий вопрос: "А что, переделать?" Так как вафля "с собой" - что-то непонятное скрученное стекающее в стаканчик, я ответила: "Желательно." Минут через 10 мама всё же получила свою вафлю (посыпанную маршмеллоу на этот раз) , но извинений мы так и не услышали. Вафли были вкусные, но впечатление испорчено. Итак. Пока ждали вафли, наблюдали за происходящим. Наплыв посетителей был средним. Работников мы насчитали человек 5, позже прибежала ещё одна девушка. Работники постоянно меняют свои обязанности. Один и тот же человек в разное время может оказываться на кассе, в зале официантом или пропадать вовсе, возможно, на кухне. Это несколько неприятно, поскольку человек с кассы не должен взаимодействовать с пищей. нелогично приносят. Допустим, там была парочка. Парню принесли вафлю, а девушка получила свою только минут через 15, хотя другие гости в это время тоже получали свои заказы. Была и такая ситуация, когда официантка вынесла 2 порции. Однако одна ушла за один стол, а другая - за второй. Получилось, что были обслужены половины столов, вместо того, чтобы выдать вафли из одного заказа, а через 15 минут обслужить другой стол (если это время действительно необходимо для приготовления порции) Сегодня было много перепутанных заказов (одной девушке принесли что-то не то) и претензий (девочки, заказавшие сразу после нас, всё ещё ждали вафли, когда мы уже уходили) В общем. Нечёткое распределение обязанностей, отсутствие обучения официантов (как следствие - ни дисциплины, ни вежливости у некоторых работников) , нерациональная выдача заказов, и, конечно несчастные доски, которые используются не по назначению, отчего и деформируются - неправильный подбор посуды. Сильно разочаровали они меня сегодня.
• это полезно? да нет