Сервисный центр DNS

Отзывы о компании «Сервисный центр DNS»

• Дмитрий 16 марта 2023
  

  Самый ужасный центр в Петербурге.
  Сдал телефон по гарантии, раряжался только до 5 процентов, телефон работал. В итоге с 4 марта до сегоднешнего дня телефон катался по сервисам и до обращения в службу поддержки, мне никто не написал, что он прибыл в сервис куда я его сдавал. В итоге, телефон который был куплен за 8к сломался меньше чем за 5 месяцев и в итоге мне пишут, что гарантии не принадлежит, что обнаружена влага. Самое интересное, что телефон не заливался мною. Уже не первый случай, с этим сервисом. Купил у них телефон самсунг, лежал у меня как запасной (не вскрывал коробку) была запечатана. В итоге когда мне он понадобился. Распаковал коробку, и телефон не включился. Так же сдал в сервис. Итогом, угадайте, сказали был залит. Смешнее некуда, а на деньги кидают. Никому не советую данный магазин.
• это полезно? да нет

• Дмитрий 16 марта 2021
  

  Купил смартфон в подарок супруге на новый год. После настройки телефона обнаружилось, что он не выполняет свою главную функцию - при звонке периодически обрывается связь. Отвозил телефон в сервис 4 раза - и 4 раза получал его обратно, мол, не воспроизводится. Надо видео ошибки? Пожалуйста. Снять логи ошибки? Держите. А теперь, говорят, запишите видео ошибки, на котором видно, как пишутся логи. Ну ок, я записал для специалистов и такое. Надо понимать, что вся эта тягомотина длится уже 2,5 месяца - и терпения уже никакого нехватает. 45999р я потратил, но до сих пор не получил то, за что заплатил. При этом после каждого обращения в СЦ устройство теняет товарный вид (у меня дома он лежал в родной коробке, а "специалисты" судя по всему относятся без должного трепета. Формулировки на акте приема конечно же такие, что не придраться.)
  Сколько можно перекладывать ответственность за брак на клиента? Не воспроизводится у вас? Ну проводите тестирование тщательнее! Я воспроизвожу ошибку после каждого возврата устройства из сервисного центра, каждый раз делаю какие-то манипуляции для них, но меня все равно динамят! Я уже неоднократно предоставил все возможные доказательства ошибки, однако сервис DNS, вместо того, чтобы решать проблему с производителем, делают мозги мне!
  Клиентоориентированности ноль!
  Верните мои деньги и направьте свое упорство вендору!
• это полезно? да(1) нет(1)