Леруа Мерлен

Отзыв о компании «Леруа Мерлен»

• Карина 09 мая 2018
  

  В Леруа Мерлен на Партизана Германа заказали кухню, Васаби. Оплатили сразу и кухню, и доставку, и сборку. И тут, видимо получив деньги сразу, начинается потеря интереса к клиенту. Про доставку мебели хочется отметить отдельно. Позвонили спросили, когда удобно. Договорились на доставку через день. На следующий день позвонили, сказали что нечаянно загрузили мою кухню, давайте привезём сегодня. Я сказала что, к сожалению не смогу сегодня, я на работе. Начали пугать что тогда привезём в нужный день вообще в 7 утра. Я ответила ОК и положила трубку. Привезли действительно в 7 утра. Хотя доставку должны начинать с 9. Ну 7 так 7. Ну с пьянки так с пьянки. Аромат стоял на весь подъезд. Водитель был не доволен что я ещё и пересчитывать шкафы начала. Сегодня, прошла уже неделя, начали собирать. К мастеру по сборке, к единственному никаких претензий. От него только помощь получила. Хотя и сорвалась на человека. Распаковали столешницу. Она оказалась со сколом с лицевой стороны. Ну думаю Леруа магазин хороший, должны ведь исправить значит. Тем более с родителями являемся постоянными клиентами. Звоню. Один переключал на другого, итогом был Александр, у которого любимое слово ТЕОРЕТИЧЕСКИ. Было сказано, ну что мы можем сделать. Надо было сразу распечатать. Берите, говорит столешницу и чек, и приезжайте. Мы посмотрим что можно сделать теоретически. Богат русский язык у человека. Я пыталась объяснить что, хоть имею и не маленькую машину, но привезти 3х метровую столешницу, которую даже сдвинуть не могу, как то практически не получится. В итоге присылайте фото. Но врятли что-то можно сделать. Старших никого нет. Спрашиваю когда будет управляющий. Ответ один: теоретически в понедельник. При расчете допустили ошибки. Не доложили нужных панелей. В итоге мастер поехал покупать сам. На стеновой панели тоже оказались сколы. Нервы тратить не захотела. Муж сказал сами исправим. Кухня совсем не дешевая. Но решила тоже, что свои нервы дороже. Вот только родители тоже там собирались покупать. Но теперь думают. Я категорически против. Полное нежелание помочь. Как то решить проблему. Если оплату берут сразу за все. Значит сами должны решать и с грузчиками и со всем остальным. А так с них в теории и практике взятки гладки. Так хотела эту кухню, теперь настроение испорчено. Больше никогда не закажу мебели и не сделаю покупок в этих магазинах, жаль что сервис на уровне плинтуса.
• это полезно? да нет